مدت زمان ارسال کالا بلافاصله از زمانی است که ثبت سفارش شما توسط بانک تایید شود و در همان روز و یا نهایت ظرف 18 ساعت به سازمان پستی انتخابی شما (تیپاکس و باربری و پست ایران) تحویل داده میشود و سپس کد پیگیری مرسوله برای شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد که میتوانید از درگاه اینترنتی سازمان ارسال مربوطه پیگیری نمایید.

در صورتی که قبل از تحویل مرسوله شما و اطلاع به ما از طریق تماس به سازمان ارسال بسته های پستی باشد امکان پذیر میباشد. اما در صورتی که بعد از تحویل از سمت ما به سازمان مربوطه باشد میبایستی از طریق همان سازمان پیگیری کنید.

نحوه محاسبه هزینه ارسال با توجه به وزن و ابعاد و همچنین فاصله شما از مرکز ارسال و سیاست های شرکت پستی مربوطه میباشد و نور سون هیچ گونه دخالتی در هزینه ارسال ندارد.

شما میتوانید قبل از پرداخت در قسمت توضیحات تاریخ مد نظر دریافت مرسوله خود را با ما در میان بگذارید تا هنگام ارسال ما با شرکت پستی مربوطه هماهنگی های لازم را انجام دهیم.

امکان پرداخت به صورت کارت به کارت به خاطر محدودیت مبالغ انتقالی توسط بانک ها برای سفارش های روزمره ما کمی مشکل است اما شما میتوانید قبل از خرید با پشتیبانی تماس حاصل کنید و اطلاعات مربوطه را دریافت و مبلغ را به صورت کارت به کارت پرداخت کنید.

در صورتی که مبلغ کسر شده ولی سفارش شما تایید نشده که بیشتر به علت شلوغی درگاه های بانکی و یا ضعیف بودن اینترنت شما رخ میدهد مبلغ طی 72 ساعت کاری به حساب شما برگشت داده میشود اما در صورتی که برگشت وجه انجام نشد شما میتوانید جهت پیگیری های بیشتر با پشتیبانان ما و یا با مراجعه به شعبه بانکی مربوطه پیگیری نمایید

پس از طی کردن مراحل خرید و ثبت سفارش کد پیگیری سفارش به شماره تلفن همراه شما ارسال میگردد که به منزله تایید سفارش و اطمینان از درست طی کردن مراحل خرید است.

1. کالا دارای مشکل فعالسازی یا مغایرت ساخت باشد.
2. کلای مد نظر و محصول سفارش داده شما نباشد.
3. جعبه اصلی موجود باشد.
4. رنگ درخواستی شما نباشد.

کلیه محصولات قبل از ارسال تست و از سلامت اطمینان کامل حاصل شده و سپس ارسال میگردند لیکن موضوع ذکر شده تنها برای موارد خطای انسانی ذکر شده است. همچنین ویدیویی قبل از ارسال گرفته میشود و در صورت درخواست شما برای شما ارسال میگردد.

میبایستی تا 7 روز پس از ثبت سفارش و دریافت, مشکل محصول را بلافاصله از طریق تماس تلفنی با ما در میان بگذارید.

پس از دریافت محصول نهایت تا 12 ساعت مبلغ سفارش شما به حساب اعلامی شما به پشتیبانان واریز خواهد شد.